Cuidado com atalhos: prefira sempre os caminhos oficiais

Semana passada, uma autora nos contatou com uma reclamação sobre um dos serviços que ela contratou no Profissionais do Livro. O que aconteceu? Ela contratou um serviço de diagramação e capa, pagou, o profissional sumiu e ela ficou a ver navios.

Nossa política aqui no Clube é BEM prática e feita justamente para proteger o autor: se qualquer serviço comprado pelo Profissionais do Livro não for entregue ou for entregue com má qualidade, a compra em si é cancelada e o autor é integralmente reembolsado no mesmo dia.

Onde estava o problema, então? Essa autora não contratou o profissional pelo site. Ela o achou por lá, o contatou diretamente via email e efetuou o pagamento como depósito em sua conta bancária. Pois bem: este post é quase um alerta, um pedido para outros autores. A única maneira que nós temos de garantir um serviço é se ele for comprado através de nós. No caso dessa autora, como ela saiu dos canais oficiais e efetuou o pagamento de maneira direta, ela realmente acabou ficando à mercê da má fé do fornecedor, o que lhe custou caro.

Quer contratar um serviço profissional para seu livro? Faço-o por aqui pelo Profissionais do Livro – mas evite atalhos desnecessários. A nossa maior vantagem não é apenas reunir milhares de prestadores de serviço em um mercado aberto – é poder intermediar a relação com total segurança para todos.

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Clube de Autores recebe selo de loja ouro pelo E-Bit

Na semana retrasada, o clube de Autores recebeu o selo de “loja ouro” do E-Bit, uma das maiores e mais respeitadas instituições de pesquisa sobre e-commerce no Brasil.

O selo foi concedido por termos recebido números volumosos de avaliações excelentes por parte dos consumidores tanto no ato da compra quanto no pós-venda, abrangendo critérios como:

– Facilidade de compra
– Seleção de produtos
– Informação sobre os produtos
– Preços
– Navegação
– Entrega no prazo
– Qualidade dos produtos
– Qualidade do atendimento a clientes
– Política de privacidade
– Manuseio e envio de produtos

Da nossa parte, ficamos extremamente orgulhosos pelo reconhecimento, fruto de muito trabalho feito com uma verdadeira paixão pela literatura contemporânea brasileira.

Obrigado a todos os que votaram em nós!

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Simplificação do processo de compra

Já faz bastante tempo, nossos autores vem reclamando da complexidade dosistema de pagamento que utilizamos. A queixa era quase sempre a mesma:a necessidade do usuário cadastrar-se duas vezes (uma no Clube e outrano PagamentoDigital) acabava gerando desistências de compra o que, porconsequência, deixava a todos frustrados.

Depois de muita pesquisa e de um grau razoável de desenvolvimento,lançamos ontem uma modificação no processo como um todo. A partir deagora, os dois cadastros (do Clube e do PagamentoDigital) ficamintegrados e tornam-se um só.

Ou seja: quem for comprar uma obra não precisará preencher doisformulários distintos: bastará inserir os seus dados no Clube e partirimediatamente para a seleção de meio de pagamento (cartão, boletoetc.).

Ao fazer isso, o próprio sistema criará um cadastro noPagamentoDigital, permitindo que novas transações sejam feitas demaneira mais prática e utilizando o email e senha gerada ao longo doprocesso.

Tudo mais prático, simples e – claro – óbvio.

Dizem que toda semana deve terminar com uma boa notícia. Assim sendo, ei-la! 

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Facilitando as compras pelos autores

De forma geral, todos os autores acabam comprando os seus livros em maior quantidade – seja para ter em casa ou para revender aos amigos próximos sem que estes precisem arcar com os custos de frete ou com a espera.

Por conta disso, o www.clubedeautores.com.br está lançando uma série de melhorias no seu sistema para facilitar a vida do autor-comprador.

A primeira foi ao ar hoje. Quando o autor comprar a própria obra, o sistema automaticamente excluirá dela a parte referente aos direitos autorais. Em outras palavras, o preço de cada livro para o seu autor será o bruto, já descontando os direitos autorais que, até então, ele teria que pagar como qualquer outro comprador.

Uma alteração simples, mas bastante solicitada pelos autores que entraram em contato conosco e que, agora, já está em funcionamento!

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